1. Зона ответственности компании

• 1.1. Проблемы с хост-машинами и связью — ответственность Компании.
• 1.2. Проблемы с операционной системой, любым программным обеспечением, установленным на виртуальном сервере Клиентом — ответственность Клиента.
• 2. Порядок оплаты и оказания услуг
• 2.1. Внесение платы за услуги Компании Клиентом производится в порядке предоплаты.
• 2.2. Услуги предоставляются в течение 24 часов после оплаты, если не указано иное.
• 2.3. Услуга считается предоставленной Клиенту в полном объеме с момента предоставления Клиенту доступа к услуге. Никакой иной момент не может трактоваться как момент исполнения Компанией своих обязательств.
• 2.4. Оплата физическими лицами производится только посредством электронных платежей.
• 2.5. Оплата Хостинга производится в долларах на основании действующих тарифов, опубликованных на официальном сайте Компании по адресу: https://h2.nexus
• 2.6. К оплате может добавляться комиссия посредников и платежных систем.
• 2.7. В случае отсутствия оплаты следующего периода Хостинга, Компания приостанавливает предоставление услуг.
• 2.8. После окончания оплаченного периода услуги данные сохраняются до 3 (трех) суток. После этого срока все данные Клиента, относящиеся к оказываемой услуге, могут быть удалены без возможности восстановления.
• 2.9. В случае поступления полной оплаты после приостановки предоставления услуги возобновление предоставления услуги производится в течение 24 (двадцати четырех) часов, если не указано иное.

3. Возврат средств

• 3.1. Клиент вправе получить возврат авансового платежа (платежей) с баланса в личном кабинете
• 3.2. Клиент вправе получить возврат за активированную услугу (хостинг), если с момента активации прошло не более 24 часов.
• 3.3. Возврат средств осуществляется тем же платежным методом и на ту же карту (кошелек), которые использовались при совершении платежа
• 3.4. Для возврата средств необходимо создать запрос в поддержку в личном кабинете по адресу https://my.h2.nexus
• 3.5. Запрос на возврат рассматривается в течение 7 рабочих дней с момента получения запроса от клиента. Срок поступления денег на ваш счет зависит от вашего банка
• 3.6. В случае нарушения клиентом данного пользовательского соглашения и (или) установленного факта мошеннических действий со стороны клиента компания вправе отказать клиенту в возврате средств
• 3.7. В случае, если по вине клиента компанией были понесены убытки, из суммы возврата может быть вычтена сумма понесенных компанией издержек

4. Права и обязанности Клиента

• 4.1. Клиенту предоставляется доступ (если не оговорено иное) к серверу и Клиент несет всю связанную с этим ответственность.
• 4.2. Клиент имеет право устанавливать и использовать любое ПО на своем сервере, в случае если оно является легальным и не нарушает авторских и смежных прав, а также норм действующего законодательства Великобритании.
• 4.3. Клиент обязан следить за соответствием всех размещенных материалов, используемого ПО, контентом, размещенным на сервере, и отвечать за его соответствие нормам действующего законодательства Великобритании.
• 4.4. Клиент имеет право использовать свой Хостинг в любы целях, кроме целей, противоречащих законодательству Великобритании и законам об авторских и смежных правах.
• 4.5. Все вопросы, связанные с работоспособностью хостинга Клиента, принимаются только в запросах в поддержку в личном кабинете по адресу https://my.h2.nexus
• 4.6. В случае блокировки хостинга Клиента по жалобе и/или в следствии других причин 1 (один) или более 1 (одного) раза в месяц (скан сети, исходящие DoS-атаки и др.) и непринятия Клиентом мер по поступившей жалобе, Компания в праве досрочно остановить предоставление услуги и заблокировать Клиента без возможности возврата средств.
• 4.7. Клиент вправе в течение 2 (двух) рабочих дней после получения услуг подписать акт об оказанных услугах либо предоставить Компании письменный мотивированный отказ от подписания акта
• 4.8. В случае, если в течение 2 (двух) рабочих дней после оказания услуги, Клиент не подписал акт, либо не направил Исполнителю мотивированные возражения, акт считается подписанным со стороны Клиента. В указанном случае услуги считаются оказанными Компанией надлежащим образом в полном объеме и дополнительных документов не требуется.

5. Права и обязанности Компании

• 5.1. Услуги Компании предоставляются «как есть», Компания оставляет за собой право пересмотреть правила предоставления услуг, в том числе ценовую политику и характеристики тарифов в любой момент, без предварительного уведомления и в одностороннем порядке, новые правила вступают в действие в момент опубликования их на официальном сайте Компании.
• 5.2. Компания обязуется поддерживать надлежащее качество хост-машин и устранять все неисправности в кратчайшие сроки.
• 5.4. Компания обязуется оповещать о проведении плановых технических работ посредством электронного письма на адрес клиента. К этому пункту не относятся форс-мажорные ситуации и внеплановые работы.
• 5.5. Компания не несет ответственности за невозможность доступа к сервисам по вине третьих лиц.
• 5.6. Компания оставляет за собой право остановки сервисов и серверов Клиента для проведения: Планового обслуживания, из-за DoS- и сетевых атак, в результате стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств.
• 5.7. Компания осуществляет услуги технической поддержки клиентов на основании запроса Клиента через личный кабинет по тарифам, опубликованным на официальном сайте Компании, расположенном по адресу https://h2.nexus
• 5.8. Компания не несет ответственность за работу стороннего ПО на серверах Компании, в том числе ПО, приобретенного в Компании.
• 5.9. Компания не несет ответсвенности перед пользователями или любыми третьими лицами за любой ущерб, включая упущенную выгоду, вызванный использованием услуг компании

6. Запрещенный контент и ПО

• 6.1. На Хостинге запрещено размещение порнографии, в том числе ссылок и рекламы, содержащей порнографические сцены.
• 6.2. Запрещено размещение информации, ПО, противоречащих и/или запрещенных законодательством Великобритании, законом об авторских и смежных правах.
• 6.3. Запрещено размещение ПО для ботнетов, граббинга, фишинга, прочих целей, явно противоречащих легальной работе в сети Интернет.
• 6.4. Осуществления массовых почтовых рассылок запрещено, кроме случаев санкционированных самой Компанией.
• 6.5. Запрещено размещение сервисов (в том числе с платным или приватным доступом), которые могут служить вспомогательными средствами для противоправных действий в сети Интернет.
• 6.6. Запрещено размещение сетевых сканеров, прокси-чекеров и подобного ПО.
• 6.7. Запрещен майнинг криптовалют и другая связанная с этим деятельность.

7. Прекращение предоставления услуг по инициативе Компании

• 7.1. Компания оставляет за собой право прекратить предоставление услуг по собственному усмотрению, немедленно и без предупреждения в случае:
• 7.1.1. Несанкционированного распространения или копирования программного обеспечения, защищенного авторским правом, нарушения законов Великобритании, других международных норм и соглашений, экспортных ограничений, мошенничества, оборота порнографических материалов, наркотиков и других незаконных видов деятельности;
• 7.1.2. Массовых почтовых рассылок, на получение которых не давалось явного согласия пользователей;
• 7.1.3. Клеветы, распространения личной информации, нарушения авторских и смежных прав, интеллектуальных прав;
• 7.1.5. Размещения порнографического контента во всех его проявлениях, в том числе ссылок на другие сайты с порнографическим контентом;
• 7.1.6. Нарушения прав частной жизни и собственности; размещения клеветнической и оскорбительной информации, пособничества, подстрекательств к межнациональной розни, убийству, терроризму, насилию в любых формах;
• 7.1.7. Препятствования нормальной и стабильной работе серверов, сетевых ресурсов, общей работе Компании;
• 7.1.8. Указания заведомо недостоверных данных Клиента или отказа их подтверждения;
• 7.1.9. Некорректного общения с сотрудниками Компании, в том числе употребления ненормативной лексики и распространения клеветнической информации о Компании;
• 7.2. Компания оставляет за собой право передачи информации о Клиенте в случае официального запроса от правоохранительных органов.

8. Компания не несет ответственности

• 8.1. За выбор Клиентом операционной системы, ПО и последствия, которые это может повлечь.
• 8.2. Ни за какие виды прямого и косвенного ущерба, потерю информации, деловой репутации и прочие случаи ущерба.
• 8.3. Компания не проводит проверку контента Хостинга Клиента. Исключение составляют случаи поступления мотивированной жалобы от третьей стороны.

9. Гарантия уровня сервиса

• 9.1. Компания гарантирует сохранение доступности серверов Хостинга на уровне 100% в месяц.
• 9.2. В случае нарушения пункта 9.1 Настоящей Оферты каждый полный день (24 часа) простоя услуги компенсируется Клиенту в двойном размере.
• 9.3. Компенсация начисляется в виде дополнительных дней обслуживания или денежном выражении на баланс в личном кабинете клиента, на выбор компании.
• 9.4. Компенсация начисляется на основании запроса в поддержку в личном кабинете по адресу https://my.h2.nexus

10. E-mail информирование

• 10.1. Регистрация Клиента в личном кабинете по адресу https://my.h2.nexus означает автоматическое согласие Клиента с получением информационных e-mail сообщений, в том числе с предложениями услуг Компании.
• 10.2. Отказ от получения уведомлений возможен только в случае полного закрытия аккаунта клиента.
• 10.3. Компания снимает с себя ответственность за неполучение Клиентом важных информационных сообщений посредством e-mail сообщений.

Акцептом данной оферты (полным и безоговорочным принятием условий, описанных ниже) считается оплата клиентом услуг компании.