服务条款
关于公司
H2NEXUS CLOUD SERVICES FZCO
- 许可证编号(公司)
- 86508
- 注册地址
- IFZA Business Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
- 注册日期
- 26.03.2026
本文本为英文原文的机器翻译,可能存在不准确之处。仅英文版本具有法律效力。
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发布并生效21.07.2026
本《服务条款》(下称“条款”)是 H2NEXUS CLOUD SERVICES - FZCO(一家在阿拉伯联合酋长国注册成立的公司,下称“公司”、“H2NEXUS”、“我们”)与使用我们服务的个人或实体(下称“客户”、“顾客”、“用户”)之间的法律协议。
本条款管辖客户对我们的网站、客户专区、控制面板、虚拟服务器、独立服务器、云基础设施、IP 地址分配、网络服务、支持服务、软件、API、文档以及任何相关服务(统称为“服务”)的使用。
通过注册账户、订购、支付、访问或使用本服务,客户即确认客户已阅读、理解并接受本条款。如果客户不同意本条款,客户不得使用本服务。
本条款受阿拉伯联合酋长国法律管辖,包括适用的 UAE 联邦法律、法规、自由区规则、税务规则、网络犯罪法律、数据保护法律、制裁规则以及任何适用于本服务的强制性法律。
目录
- 1. 接受条款与合同关系
- 2. 条款与服务的变更
- 3. 账户与注册资料
- 4. 服务
- 5. 订阅、续订与取消
- 6. 付款、费用与税款
- 7. 退款政策
- 8. 可接受使用政策
- 9. 反垃圾邮件政策
- 10. 客户内容与责任
- 11. 知识产权
- 12. 第三方服务、软件与许可证
- 13. 备份与数据丢失
- 14. 资源使用、带宽与公平使用
- 15. 服务暂停与终止
- 16. SLA 与正常运行时间
- 17. 服务承诺
- 18. 责任限制
- 19. 赔偿
- 20. 电子通讯
- 21. 制裁、出口管制与合规
- 22. 转售与最终用户
- 23. 推荐与奖励计划
- 24. 滥用报告
- 25. 不可抗力
- 26. 管辖法律与争议
- 27. 一般条款
1. 接受条款与合同关系#
1.1. 通过使用本服务,客户声明并保证客户具有依法订立具有约束力合同的法律行为能力。
1.2. 客户须年满 18 周岁方可使用本服务。
1.3. 如果本服务系代表公司、组织或其他法律实体使用,则接受本条款的人声明并保证其有权使该实体受本条款约束;如果其没有此类授权,由此产生的义务可能由该人个人承担。
1.4. 本条款与《隐私政策》、本条款各章节所载政策(包括可接受使用政策、反垃圾邮件政策及 SLA)、资费说明以及公司为特定服务发布的任何附加政策或特别条款一并适用。
1.5. 如果客户与公司之间签署了单独的书面协议,则该书面协议仅在存在直接冲突的范围内优先于本条款。
2. 条款与服务的变更#
2.1. 公司可不时更新本条款。
2.2. 重大变更可在生效前至少 14 个日历日通过电子邮件、客户专区通知或网站通知告知,除非出于法律合规、安全、防止滥用、防止欺诈、供应商要求或紧急运营原因需要立即变更。
2.3. 在更新后的条款生效日期之后继续使用本服务,即构成客户对更新后条款的接受。
2.4. 在出于安全、维护、供应商变更、技术改进、合规或业务原因合理必要的情况下,公司可随时修改、暂停、终止或替换任何服务或功能。公司力求尽量减少对活动服务的干扰,并在切实可行的情况下提前通知。
2.5. 如果客户不同意本条款或本服务的变更,客户唯一的救济措施是停止使用本服务并在下一个续订日期之前取消有效的订阅。
3. 账户与注册资料#
3.1. 要使用某些服务,客户必须创建一个账户。
3.2. 客户必须提供真实、准确、最新和完整的注册、账单和联系信息。
3.3. 客户必须始终保持账户信息为最新状态。
3.4. 客户不得使用虚假身份、虚假信息、一次性滥用资料、被盗凭据或未经授权属于他人的信息创建账户。
3.5. 客户不得创建多个账户以规避限额、滥用管控、制裁审查、付款审查、促销限额、技术限制或先前的暂停。
3.6. 客户有责任对客户的登录凭据、SSH 密钥、API 密钥、双因素身份验证代码以及所有其他访问凭据保密。
3.7. 通过客户账户执行的所有操作均视为经客户授权,除非客户及时通知我们存在未经授权的访问。
3.8. 公司可在服务激活之前或之后要求客户进行账户验证、身份验证、企业验证、付款验证或提供额外的 KYC/KYB 信息。
3.9. 如果所提供的信息虚假、过时、不完整、可疑、高风险或无法验证,公司可暂停或终止客户的账户。
4. 服务#
4.1. 服务包括虚拟专用服务器、虚拟独立服务器、独立服务器、IP 地址、云基础设施、网络服务、流量传输、存储、软件镜像、控制面板访问、支持以及相关数字服务。
4.2. 服务的提供取决于可用性、技术可行性、付款确认、合规审查以及本条款。
4.3. 一旦向客户提供访问凭据、登录详情、IP 地址、控制面板访问或其他访问详情,即视为该服务已交付。
4.4. 通常激活时间为付款确认后 1–20 分钟,除非需要人工验证、库存限制、欺诈审查、技术问题或定制配置。
4.5. 公司可自行决定拒绝提供任何服务,包括订单显示为欺诈性、滥用性、技术上有风险、受制裁、非法或在商业上不合理的情况。公司将合理且善意地行使此权利。
4.6. 本服务系提供给客户使用,而非出售给客户。客户不会取得任何硬件、软件、IP 地址、网络资源、许可证或基础设施的所有权。
4.7. IP 地址在服务期限内分配,并始终受可用性、路由策略、供应商规则、注册机构规则、滥用历史和技术要求的约束。
4.8. 在技术、法律、滥用、供应商或注册机构原因需要时,公司可替换、重新编号、撤回或重新分配 IP 地址。
5. 订阅、续订与取消#
5.1. 服务以预付方式提供。
5.2. 初始订阅期限由客户在下单时选择。
5.3. 除非取消,付费服务可能会自动续订,或可通过客户专区续订,具体取决于所选的付款方式和产品类型。
5.4. 客户有责任确保在续订日期之前有足够的资金可用。
5.5. 如果在续订日期之前未收到付款,公司可暂停、限制、终止或删除该服务。 在合理可行的情况下,公司会在暂停服务前通知客户,并给予短暂的付款宽限期。
5.6. 取消必须由客户在续订日期之前通过客户专区完成。
5.7. 除非另有说明,取消于当前已付费周期结束时生效。
5.8. 取消后,未使用的时间不会自动退款,但客户可以联系支持团队,我们会善意考虑合理的请求;在适用法律要求或书面约定的情况下也会退款。
5.9. 付费周期到期后,数据最多可保留 3 天。对于 PROMO、试用、按日租用、临时或特别优惠服务,数据最多可保留 1 天,或在技术上有必要时更早删除。
5.10. 服务一旦到期或被暂停、终止或删除,公司可能无法保留或恢复它,因此客户应自行保存所有重要内容的独立备份。
6. 付款、费用与税款#
6.1. 客户同意支付客户所订购服务的所有适用费用。
6.2. 除非另有说明,价格以 USD 计价。
6.3. 公司可使用第三方支付处理商、银行、银行卡处理商、加密货币支付提供商、电子货币提供商或其他支付中介机构。
6.4. 第三方支付提供商可能施加其自身的条款、费用、限额、汇率、验证要求、结算延迟或退款限制。
6.5. 除法律另有要求外,设置费、安装费、一次性费用、定制配置费、特殊编程费、PROMO 设置费以及付费许可证均不可退还。
6.6. 公司可随时变更价格。对于有效的付费订阅,价格变更可从下一个续订周期起适用,除非由于供应商成本、税务、法律或货币变化需要立即变更。
6.7. 客户有责任承担任何适用的税费、关税、预扣税、VAT、销售税、货币兑换费用、银行费用或支付提供商费用。
6.8. 在 UAE 税法要求时,可能适用 UAE VAT。
6.9. 如果客户的账户逾期,公司可以暂停或终止服务,并就重新激活、恢复、退单、催收或管理工作收取额外费用。通常在采取此类措施之前,我们会提醒客户。
6.10. 退单、付款争议、未经授权的付款主张或付款欺诈可能导致客户的账户和服务被立即暂停或终止。
6.11. 付款可由 H2NEXUS LTD(一家依据英格兰和威尔士法律注册成立的公司,公司编号 15222392,注册办事处位于 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom)作为公司授权的计费与收款代理,代表公司予以接受、收取和处理,亦可由公司的其他授权关联公司进行。客户向 H2NEXUS LTD 或其他授权关联公司足额付款,即在与直接向公司付款相同的范围内解除客户对公司的付款义务。客户的银行或银行卡对账单描述符中可能显示 H2NEXUS LTD。本服务仅由公司提供,且无论付款由哪一实体收取,本条款(包括管辖法律和争议条款)均继续适用。由授权关联公司收取的付款,其退款可由该关联公司代表公司发放。
7. 退款政策#
7.1. 公司力求公平处理退款请求,并可在遵守本条款和适用法律的前提下自行决定是否退款。
7.2. 在以下情况下可拒绝退款:
- 自服务激活以来已超过 24 小时;
- 该服务已消耗大量资源,包括流量、IP 地址、存储、许可证、付费供应商资源或支持时间;
- 该服务被用于滥用、垃圾邮件、攻击、扫描、欺诈、恶意软件、网络钓鱼、非法内容、代理滥用或其他被禁止的活动;
- 该服务收到了滥用投诉、执法请求、网络投诉或供应商投诉;
- 所分配的 IP 地址被封锁、列入黑名单、限速、需付费才能解除列入、声誉受损或受到第三方限制;
- 客户订购了多项服务、消耗了资源,然后请求退款;
- 检测到加密货币挖矿或其他资源密集型活动;
- 该服务为按日租用、试用、PROMO 套餐、定制订单、特别优惠或不可退款的产品;
- 客户提供了虚假、不完整或无法验证的信息;
- 退款将违反 AML、制裁、支付处理商、银行或法律要求。
7.3. 退款通常退至原付款方式。
7.4. 如果无法退至原付款方式,公司可在使用替代方式之前要求进行额外验证。
7.5. 交易费、银行费、区块链费用、支付处理商佣金、退单成本和货币兑换成本可从退款金额中扣除。
7.6. 退款通常在批准后 7 个工作日内处理,但可能适用银行、银行卡、加密货币或支付处理商的时间安排。
7.7. 提取账户余额可能需要进一步的 KYC/KYB 验证,并且如果资金与可疑、欺诈、受制裁或滥用活动相关联,则可被拒绝。
8. 可接受使用政策#
8.1. 客户只能将本服务用于合法、安全和正当的目的。
8.2. 客户必须遵守 UAE 法律、适用的国际法、知识产权法律、制裁规则、数据保护法律、反垃圾邮件规则以及客户自身司法管辖区适用的任何法律。
8.3. 被禁止的活动包括但不限于:
- DDoS、DoS、放大、反射或压力测试攻击;
- 僵尸网络命令与控制、恶意软件、勒索软件或漏洞利用程序托管;
- 网络钓鱼、凭据窃取、虚假登录页面或社会工程攻击;
- 垃圾邮件、未经请求的批量电子邮件、雪鞋式垃圾邮件或电子邮件声誉滥用;
- IP 欺骗、未经授权的代理转发、开放代理滥用、VPN 滥用或流量清洗;
- 未经授权的扫描、暴力破解攻击、漏洞利用或针对第三方的渗透测试;
- 托管或分发被盗数据、泄露的数据库、凭据、盗卡工具或欺诈工具包;
- 非法交易市场、诈骗项目、传销骗局或欺诈性投资活动;
- 除非以书面形式明确许可,否则进行加密货币挖矿;
- 损害 IP 声誉、网络稳定性、供应商、数据中心或其他客户的活动;
- 规避公司的限额、计费、反滥用系统、速率限制或技术管控。
8.4. 被禁止的内容包括但不限于:
- 儿童性虐待材料或对未成年人的任何剥削;
- 恐怖主义、极端主义或暴力内容;
- 仇恨言论或煽动暴力;
- 违反 UAE 公共秩序、道德、国家安全、宗教尊重或社会凝聚力的内容;
- 欺诈性、误导性或具有欺骗性的内容;
- 诽谤性、侵犯隐私或非法获取的内容;
- 侵犯著作权、商标或知识产权的内容;
- 宣传非法毒品、武器、贩运、欺诈或其他非法活动的内容;
- 在 UAE 或在该服务被使用、宣传或针对的司法管辖区属于非法的内容。
8.5. 在检测到或合理怀疑存在被禁止使用的情况下,公司可暂停、过滤、空路由、限速、隔离或终止服务。
8.6. 在滥用调查中,公司可与执法机关、监管机构、上游提供商、数据中心、安全组织、支付处理商及受影响的第三方合作。
9. 反垃圾邮件政策#
9.1. 客户不得使用本服务发送未经请求的批量电子邮件、垃圾邮件、网络钓鱼邮件、恶意软件邮件、诈骗邮件或违反适用法律或行业标准的电子邮件。
9.2. 客户不得运营用于发送垃圾邮件的开放邮件转发、开放代理或受感染的系统。
9.3. 在适用情况下,客户有责任维护 SPF、DKIM、DMARC、反向 DNS、适当的邮件列表、退订机制和投诉处理。
9.4. 如果检测到垃圾邮件或邮件滥用,公司可暂停或限制电子邮件流量、25 端口、受影响的 IP 地址或整个服务。
9.5. 反复的邮件滥用可能导致终止且不予退款。
9.6. 默认情况下,出站邮件端口(25、465 和 587)处于封锁状态,以保护 IP 信誉并防止垃圾邮件。仅可应请求解封——在客户专区提交一份说明预期用途的支持工单即可。
10. 客户内容与责任#
10.1. 客户对通过客户的服务托管、传输或生成的所有内容、软件、数据、应用程序、文件、数据库、网站、服务、流量和活动负全部责任。
10.2. 此责任包括客户的员工、承包商、顾客、最终用户、分销商、下游用户以及任何访问客户服务之人的活动。
10.3. 公司不会主动预先审查或批准客户内容。
10.4. 在合理必要以调查滥用、遵守法律、防止损害、保护基础设施、响应法律请求或执行本条款的情况下,公司可检查、访问、保存、复制或披露相关数据、日志、流量元数据、磁盘镜像、配置或内容。
10.5. 客户声明客户拥有托管、存储、处理、传输或提供客户内容所需的所有权利、许可和法律依据。
10.6. 客户保留对客户内容的所有权。客户授予公司一项有限的、全球性的、非排他性的许可,仅在提供、保护和运营本服务所必需的范围内托管、复制、传输、处理、备份及以其他方式处理客户的内容。
10.7. 公开可用的内容由客户自行承担风险予以提供。
10.8. 公司不对因客户的内容或客户最终用户的内容引起的索赔负责。
11. 知识产权#
11.1. 公司网站、品牌、徽标、平台、控制面板元素、文档、软件、设计、专有技术及其他材料归公司或其许可方所有。
11.2. 除明确许可外,客户不得复制、修改、逆向工程、转售、利用或滥用公司材料。
11.3. 公司不允许侵犯著作权、商标或知识产权。
11.4. 公司可移除、限制或禁用对侵权内容或服务的访问,且不予补偿。
11.5. 客户有责任对由客户或客户的用户安装的任何第三方软件进行许可授权。
12. 第三方服务、软件与许可证#
12.1. 客户可在公司服务中使用第三方软件、操作系统、面板、应用程序、许可证或服务。
12.2. 客户对遵守第三方许可条款负全部责任。
12.3. 公司不对第三方软件、第三方服务、第三方中断、许可违规、漏洞、价格变化或支持限制负责。
12.4. 如果第三方提供商、供货商、许可方、数据中心或上游供应商因不合规而要求暂停或终止,公司可暂停或终止受影响的服务且不予退款。
12.5. 在合同或法律要求的情况下,公司可与适用的第三方提供商、供应商、许可方、主管机关或支付处理商共享相关客户数据。
12.6. 如果使用自带许可证(BYOL),客户对许可证的有效性和合规性负全部责任。
13. 备份与数据丢失#
13.1. 客户自行承担使用本服务的风险;尽管如此,公司会谨慎维护其基础设施,并采取合理措施以保持服务运行和客户数据的安全。
13.2. 客户对维护客户的内容、系统、数据库、配置和数据的独立备份负全部责任。
13.3. 除非在特定付费产品中明确包含,公司不保证备份。
13.4. 公司提供的任何备份、快照或恢复功能均以尽力而为的方式提供,并可能失败、不完整、过时或不可用。
13.5. 尽管公司致力于保护客户的数据,但其不对数据丢失、损坏或删除、备份或恢复失败、恶意软件感染、意外删除、被入侵或因到期导致的删除承担责任,因此客户应始终保留独立的备份。
14. 资源使用、带宽与公平使用#
14.1. 服务可能受到 CPU、RAM、磁盘、IOPS、网络、流量、包速率、连接速率、滥用和公平使用限制的约束。
14.2. 不限流量并不意味着专用的有保证带宽、不限包速率、无限度的滥用容忍或允许对其他客户造成负面影响。
14.3. 对于过度消耗资源或对其他客户、节点、存储、网络稳定性、供应商或 IP 声誉造成负面影响的服务,公司可对其进行限制、整形、限速、暂停或迁移。
14.4. 标准共享端口的公平使用可包括:
- ↑ ↓ 平均流量最高 500 Mbit/s,每 30 天约 162 TB;或
- ↑ ↓ 平均流量最高 100 Mbit/s,每 30 天约 33 TB。
14.5. PROMO、免费、试用、特别优惠或低成本服务可能受到更严格的限制,包括:
- ↑ ↓ 最高 100 Mbit/s,每 30 天约 33 TB;或
- ↑ ↓ 最高 10 Mbit/s,每 30 天约 3.2 TB。
14.6. 有保证带宽仅在明确购买或约定的情况下提供。
14.7. 在使用量超过所购套餐或造成运营影响的情况下,公司可收取超额费用或要求升级。
15. 服务暂停与终止#
15.1. 公司可以暂停、限制、空路由(null-route)、隔离、迁移、终止或删除服务——在为防止损害而必要时立即执行,否则将给予合理通知和补救机会——如果出现以下情形:
- 客户违反本条款或任何政策;
- 客户未能按期支付费用;
- 客户提供虚假或无法验证的数据;
- 检测到或怀疑存在滥用、垃圾邮件、攻击、恶意软件、网络钓鱼、非法内容或被禁止的活动;
- 客户或客户的最终用户违反适用法律;
- 客户损害或可能损害公司基础设施、IP 声誉、供应商、数据中心、其他客户或第三方;
- 客户受到制裁或被标记为高风险合规对象;
- 法律、法院、监管机构、执法机关、供应商、支付提供商或数据中心有所要求;
- 客户对员工或代表做出滥用、威胁或非法的行为。
15.2. 公司可在提前 30 天通知后无理由终止服务。在此情况下,公司可就未使用的预付时间提供按比例退款,但不包括设置费、许可证、已消耗资源和不可退还的供应商成本。
15.3. 如果因违约、滥用、欺诈、未付款或被禁止使用而发生终止,则不予退款。
15.4. 终止后,客户对本服务的访问将立即结束,或在已付费期限结束时结束,具体取决于终止的原因。
15.5. 公司可出于法律、安全、会计、存档或防止滥用的目的保留数据、日志和记录的副本,但没有义务在终止后保留有效的服务数据。
16. SLA 与正常运行时间#
16.1. 公司力争为符合条件的付费服务提供 99.9% 的月度正常运行时间。
16.2. 在适用情况下,SLA 补偿可以服务抵扣额或额外服务时间的形式提供。
16.3. 补偿按符合条件的每满 24 小时连续停机时间计算,并可按停机时长的两倍提供。
16.4. SLA 补偿总额不得超过受影响服务的基础月费。
16.5. SLA 不适用于:
- PROMO、免费、试用、测试版、按日租用或特别优惠服务;
- 计划内维护;
- 紧急维护;
- DDoS 攻击、滥用过滤、空路由或缓解;
- 不可抗力事件;
- 公司直接控制范围之外的第三方、上游、数据中心或供应商中断;
- 客户端配置错误、防火墙规则、操作系统问题、软件错误或被入侵;
- 因违约、滥用、未付款或法律合规而导致的暂停。
16.6. SLA 索赔必须由客户在事件发生后 7 天内通过客户专区提交。
17. 服务承诺#
17.1. 公司承诺以专业、可靠和安全的方式,并以商业上合理的技能和谨慎提供本服务。
17.2. 公司努力按照 SLA(第 16 节)保持服务稳定、安全和可用,并尽快解决任何问题。与任何托管服务一样,偶尔可能出现中断、维护或错误;如发生此类情况,将依据 SLA 和本条款处理。
17.3. 营销材料、网站页面、支持消息或资费页面中的描述均为善意提供、仅供参考;超出本条款和 SLA 的特定保证仅在以书面形式明确约定时适用。
17.4. 客户仍负责选择符合客户需求的服务,并对客户自己的软件、配置和备份负责。
18. 责任限制#
18.1. 公司对其服务负责,并对其在提供服务过程中因自身过错造成的直接损失承担责任,但须遵守本节规定的限额。
18.2. 在法律允许的范围内,任何一方均不对间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损害负责,包括利润、收入、业务、商誉或数据的损失、数据损坏或业务中断。
18.3. 对于与某项服务有关的任何索赔,公司的总责任以索赔发生时该服务在当前已付周期剩余未使用部分所支付的费用为限(实质上是对未使用时间的按比例退款),但不包括安装费、许可费、已消耗的资源以及不可退还的供应商成本。
18.4. 公司不对因不可抗力或其合理控制之外的其他事件造成的停机、故障或损失负责(见第 25 节)。本条款中的任何内容均不限制依据强制性适用法律不可限制的任何责任。
19. 赔偿#
19.1. 客户同意就因下列事项产生的任何索赔、损害、损失、责任、罚款、成本和费用,为公司及其关联方、高级职员、员工、承包商、供应商和代表进行辩护、赔偿并使其免受损害:
- 客户对本服务的使用;
- 客户对本条款的违反;
- 客户的内容或最终用户内容;
- 客户对法律的违反;
- 知识产权侵权;
- 隐私或数据保护违规;
- 滥用、垃圾邮件、攻击、恶意软件、网络钓鱼或被禁止的活动;
- 客户的顾客、最终用户、分销商或第三方提出的索赔。
19.2. 公司可控制对任何受赔偿约束之索赔的辩护。未经公司事先书面同意,客户不得就任何索赔进行和解。
20. 电子通讯#
20.1. 客户同意以电子方式接收通知、发票、警告、滥用报告、法律通知、服务通知及其他通讯。
20.2. 通讯可通过电子邮件、客户专区工单、控制面板通知、Telegram 支持账户或网站通知发送。
20.3. 客户有责任维护有效的电子邮件地址并查看客户专区通知。
20.4. 发送至客户注册的电子邮件地址或客户专区的通知视为已送达,因此客户应保持联系信息为最新,并定期查看客户专区。
20.5. 在法律允许的情况下,电子通讯可满足任何关于书面通知的要求。
21. 制裁、出口管制与合规#
21.1. 客户不得以违反 UAE 制裁、联合国制裁、适用的出口管制或任何强制性限制的方式使用本服务。
21.2. 客户不得向受制裁的个人、实体或司法管辖区提供对本服务的访问。
21.3. 如果客户、客户的受益所有人、付款方式、活动、目的地或最终用户显示为受制裁、受限制、欺诈性或高风险,公司可拒绝、暂停或终止服务。
21.4. 公司可要求客户提供信息,以核实是否符合制裁、AML、欺诈防范及法律要求。
22. 转售与最终用户#
22.1. 客户可以转售本服务或向第三方提供访问权限。
22.2. 如果客户向第三方转售本服务或提供访问权限,客户仍须对客户的顾客、用户和下游用户的所有活动负责。
22.3. 客户必须确保客户的最终用户遵守本条款和适用法律。
22.4. 公司可因客户最终用户的滥用或违约而暂停或终止服务。
23. 推荐与奖励计划#
23.1. 公司可提供推荐、联盟、分销商或奖励计划。
23.2. 参与可能需要单独的条款或书面批准。
23.3. 公司可随时修改、暂停或终止任何推荐、分销商或奖励计划。
23.4. 除非明确说明,奖励、抵扣额和奖金不具有现金价值。
23.5. 欺诈、自我推荐、多账户操作、滥用或退单可能导致取消奖励并暂停账户。
24. 滥用报告#
24.1. 滥用报告必须发送至 abuse@h2.nexus 或通过 my.h2.nexus 提交。
24.2. 滥用报告应包括受影响的 IP 地址、带时区的时间戳、日志、证据、源/目的端口、协议以及清晰的描述。
24.3. 仅包含域名的报告可能不予处理,因为公司是基础设施提供商,可能无法追踪客户使用了哪些域名。
24.4. 虚假、垃圾、滥用、不完整或不相关的报告可能被忽略。
24.5. 公司在可能的情况下遵循无罪推定原则,但在为防止损害、遵守法律或保护基础设施而有需要时,可立即采取保护性措施。
25. 不可抗力#
25.1. 公司不对因其合理控制范围之外的情况所造成的故障或延误承担责任。
25.2. 不可抗力包括自然灾害、战争、恐怖主义、内乱、政府行为、制裁、监管限制、数据中心事故、电力故障、上游故障、光缆中断、硬件短缺、劳动力短缺、DDoS 攻击、网络攻击、软件漏洞、支付提供商故障、流行病以及其他超出合理控制范围的事件。
26. 管辖法律与争议#
26.1. 本条款受阿拉伯联合酋长国法律管辖。
26.2. 双方应首先尝试通过官方支持渠道进行善意沟通来解决争议。
26.3. 除强制性法律另有要求或书面约定外,争议应受阿拉伯联合酋长国有管辖权的法院及/或公司注册所在酋长国或自由区有管辖权法院的管辖。
26.4. 索赔必须以个人名义提出。在适用法律允许的最大范围内,不允许提出集体、共同或代表性索赔。
27. 一般条款#
27.1. 本条款构成客户与公司之间关于本服务的完整协议。
27.2. 如果任何条款被认定为无效或不可执行,其余条款仍然有效。
27.3. 公司未能行使任何权利并不构成对该权利的放弃。
27.4. 未经公司事先书面同意,客户不得转让客户的权利或义务。
27.5. 在出于业务、法律或运营原因有必要时,公司可转让本条款、转让权利、转让基础设施或分包义务,而无需经客户同意。
27.6. 公司是独立承包商。任何内容均不构成合伙、代理、雇佣或合资关系。